Borrar tu cuenta de Presta2

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Presta2 (desarrollado por Kitusoft) te permite borrar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la propia aplicación. El borrado es inmediato e irreversible.

Cómo borrar tu cuenta

Opción A — Desde la app (recomendado)

Abre Presta2 e inicia sesión.
Abre el menú lateral (el icono de tres líneas, arriba a la izquierda) y toca Ajustes.
Baja hasta la sección Cuenta y toca «Eliminar cuenta».
Lee la advertencia y confirma con «Eliminar para siempre».
Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato y se cierra la sesión.

Por seguridad, Firebase puede pedirte volver a iniciar sesión si tu sesión es antigua. Si ves el aviso «Por seguridad, inicia sesión de nuevo antes de eliminar tu cuenta», cierra sesión, vuelve a entrar y repite el paso 3.

Opción B — Por correo (si ya desinstalaste la app)

Escribe a soporte@kitusoft.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta Presta2». Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Tu cuenta de acceso: correo electrónico, número de teléfono y/o vínculo con Google.
Tu perfil: nombre visible y foto de perfil.
Todos tus préstamos y deudas, con sus montos, fechas, etiquetas, notas y libro de pagos.
Todos tus contactos guardados en la App, con sus teléfonos, correos y notas.
Tus etiquetas propias.
El contenido de la Papelera (los registros que habías borrado pero no eliminado definitivamente).
Los registros archivados.

Qué datos se conservan

Nada de tu contenido. Presta2 no tiene funciones sociales ni datos compartidos, así que no queda información tuya vinculada a otras cuentas.
Tus contactos en la agenda del teléfono no se tocan. Si importaste contactos desde tu teléfono, borramos la copia que estaba dentro de Presta2; la agenda de tu dispositivo queda intacta.
Preferencias locales (tema, idioma, moneda) quedan en el almacenamiento del dispositivo hasta que desinstales la App o borres sus datos.
Correos de soporte: si nos habías escrito, conservamos ese hilo hasta 24 meses por trazabilidad.

Periodo

Tras confirmar, los datos de tu cuenta se eliminan de nuestros sistemas de inmediato. Las copias de respaldo del proveedor de infraestructura (Google Cloud) pueden tardar hasta 30 días en rotar. El borrado es definitivo y no se puede deshacer.

Antes de borrar

Si solo quieres dejar de ver un préstamo sin perder el registro, tienes dos alternativas menos drásticas dentro de la App:

Archivar el préstamo (menú del préstamo → Archivar): desaparece de la lista principal pero sigue consultable en Archivo.
Papelera: al borrar un préstamo o un contacto va a la Papelera, desde donde puedes restaurarlo.

Contacto

¿Dudas con el proceso de borrado?

Kitusoft Quito, Ecuador Correo: soporte@kitusoft.com Sitio web: kitusoft.com