Borrar tu cuenta de Presta2

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Presta2 (desarrollado por Kitusoft) te permite borrar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la propia aplicación. El borrado es inmediato e irreversible.

Si solo quieres eliminar una parte de tus datos y conservar la cuenta, ve directamente a «Borrar una parte de tus datos», más abajo.

Cómo borrar tu cuenta

Opción A: Desde la app (recomendado)

Abre Presta2 e inicia sesión.
Abre el menú lateral (el icono de tres líneas, arriba a la izquierda) y toca Ajustes.
Baja hasta la sección Cuenta y toca «Eliminar cuenta».
Lee la advertencia y confirma con «Eliminar para siempre».
Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato y se cierra la sesión.

Por seguridad, Firebase puede pedirte volver a iniciar sesión si tu sesión es antigua. Si ves el aviso «Por seguridad, inicia sesión de nuevo antes de eliminar tu cuenta», cierra sesión, vuelve a entrar y repite el paso 3.

Opción B: Por correo (si ya desinstalaste la app)

Escribe a soporte@kitusoft.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta Presta2». Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Tu cuenta de acceso: correo electrónico, número de teléfono y/o vínculo con Google.
Tu perfil: nombre visible y foto de perfil.
Todos tus préstamos y deudas, con sus montos, fechas, etiquetas, notas y libro de pagos.
Todos tus contactos guardados en la App, con sus teléfonos, correos y notas.
Tus etiquetas propias.
El contenido de la Papelera (los registros que habías borrado pero no eliminado definitivamente).
Los registros archivados.

Qué datos se conservan

Nada de tu contenido. Presta2 no tiene funciones sociales ni datos compartidos, así que no queda información tuya vinculada a otras cuentas.
Tus contactos en la agenda del teléfono no se tocan. Si importaste contactos desde tu teléfono, borramos la copia que estaba dentro de Presta2; la agenda de tu dispositivo queda intacta.
Preferencias locales (tema, idioma, moneda) quedan en el almacenamiento del dispositivo hasta que desinstales la App o borres sus datos.
Correos de soporte: si nos habías escrito, conservamos ese hilo hasta 24 meses por trazabilidad.

Periodo

Tras confirmar, los datos de tu cuenta se eliminan de nuestros sistemas de inmediato. Las copias de respaldo del proveedor de infraestructura (Google Cloud) pueden tardar hasta 30 días en rotar. El borrado es definitivo y no se puede deshacer.

Borrar una parte de tus datos

No hace falta borrar la cuenta entera para deshacerte de un registro. Todo lo que borras dentro de la App se puede eliminar de forma definitiva, y tu cuenta queda igual que estaba.

Cómo borrar un préstamo, una deuda o un contacto

Abre Presta2 e inicia sesión.
Abre el registro y elige Eliminar en su menú. Pasa a la Papelera.
Abre el menú lateral (el icono de tres líneas, arriba a la izquierda) y toca Papelera.
Busca el registro y toca el icono de papelera (Eliminar para siempre).
Confirma con «Eliminar para siempre».

Si te detienes en el paso 2, la Papelera lo borra sola a los 30 días. Cada elemento muestra la fecha en que desaparecerá.

Qué se borra y qué se conserva

Al borrar un registro se elimina todo lo que lleva dentro: importe, fechas, notas, las etiquetas aplicadas y, si es un préstamo, su historial de pagos completo.
Préstamos y contactos se borran por separado. Eliminar un contacto no elimina los préstamos ligados a esa persona, ni al revés. Si quieres que desaparezcan los dos, borra los dos.
Tu cuenta, tus datos de acceso y el resto de tus registros no se tocan.
La foto de perfil se puede quitar por sí sola. En Perfil, toca la foto y elige Quitar foto. La imagen se borra de nuestro almacenamiento, no se esconde. Si venía de tu cuenta de Google, Google conserva la suya y nosotros solo dejamos de usarla.
Las copias de seguridad del proveedor de infraestructura (Google Cloud) pueden tardar hasta 30 días en rotar.

Si no puedes usar la App

Escribe a soporte@kitusoft.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué registros quieres eliminar. Atendemos la solicitud en un máximo de 30 días.

Antes de borrarlo todo

Si solo quieres dejar de ver un préstamo sin perder el registro, tienes dos alternativas menos drásticas dentro de la App:

Archivar el préstamo (menú del préstamo → Archivar): desaparece de la lista principal pero sigue consultable en Archivo.
Papelera: al borrar un préstamo o un contacto va a la Papelera, desde donde puedes restaurarlo durante 30 días.

Contacto

¿Dudas con el proceso de borrado?

Kitusoft Quito, Ecuador Correo: soporte@kitusoft.com Sitio web: kitusoft.com