Supprimer votre compte Presta2

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Presta2 (développée par Kitusoft) vous permet de supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment, depuis l'application elle-même. La suppression est immédiate et irréversible.

Si vous souhaitez seulement supprimer une partie de vos données et conserver votre compte, allez directement à « Supprimer une partie de vos données », plus bas.

Comment supprimer votre compte

Option A: Depuis l'app (recommandé)

Ouvrez Presta2 et connectez-vous.
Ouvrez le menu latéral (l'icône à trois lignes, en haut à gauche) et appuyez sur Réglages.
Descendez jusqu'à la section Compte et appuyez sur « Supprimer le compte ».
Lisez l'avertissement et confirmez avec « Supprimer définitivement ».
Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement et votre session est fermée.

Par sécurité, Firebase peut vous demander de vous reconnecter si votre session est ancienne. Si le message « Pour votre sécurité, reconnectez-vous avant de supprimer votre compte » apparaît, déconnectez-vous, reconnectez-vous et reprenez à l'étape 3.

Option B: Par e-mail (si vous avez déjà désinstallé l'app)

Écrivez à soporte@kitusoft.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte Presta2 ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum.

Quelles données sont supprimées

Votre compte de connexion : adresse e-mail, numéro de téléphone et/ou lien Google.
Votre profil : nom affiché et photo de profil.
Tous vos prêts et emprunts, avec leurs montants, dates, étiquettes, notes et journal de paiements.
Tous les contacts enregistrés dans l'App, avec leurs téléphones, e-mails et notes.
Vos étiquettes personnalisées.
Le contenu de la Corbeille (les enregistrements supprimés mais pas effacés définitivement).
Les enregistrements archivés.

Quelles données sont conservées

Rien de votre contenu. Presta2 n'a ni fonctions sociales ni données partagées : aucune information vous concernant ne reste rattachée à d'autres comptes.
Le carnet d'adresses de votre téléphone n'est pas touché. Si vous avez importé des contacts depuis votre téléphone, nous supprimons la copie qui se trouvait dans Presta2 ; le carnet de votre appareil reste intact.
Les préférences locales (thème, langue, devise) restent dans le stockage de l'appareil jusqu'à ce que vous désinstalliez l'App ou effaciez ses données.
E-mails d'assistance : si vous nous avez écrit, nous conservons ce fil jusqu'à 24 mois pour la traçabilité.

Délais

Après confirmation, les données de votre compte sont retirées de nos systèmes immédiatement. Les sauvegardes du fournisseur d'infrastructure (Google Cloud) peuvent nécessiter jusqu'à 30 jours pour être renouvelées. La suppression est définitive et irréversible.

Supprimer une partie de vos données

Il n'est pas nécessaire de supprimer tout votre compte pour vous débarrasser d'un enregistrement. Tout ce que vous supprimez dans l'App peut être effacé définitivement, et votre compte reste tel quel.

Comment supprimer un prêt, une dette ou un contact

Ouvrez Presta2 et connectez-vous.
Ouvrez l'enregistrement et choisissez Supprimer dans son menu. Il part à la Corbeille.
Ouvrez le menu latéral (l'icône à trois traits, en haut à gauche) et touchez Corbeille.
Trouvez l'enregistrement et touchez l'icône de corbeille (Supprimer définitivement).
Confirmez avec « Supprimer définitivement ».

Si vous vous arrêtez à l'étape 2, la Corbeille le supprime d'elle-même au bout de 30 jours. Chaque élément affiche la date de sa disparition.

Ce qui est supprimé et ce qui reste

Supprimer un enregistrement efface tout ce qu'il contient : montant, dates, notes, étiquettes appliquées et, pour un prêt, tout son historique de paiements.
Les prêts et les contacts se suppriment séparément. Supprimer un contact ne supprime pas les prêts liés à cette personne, ni l'inverse. Pour que les deux disparaissent, supprimez les deux.
Votre compte, vos identifiants et tous vos autres enregistrements ne sont pas touchés.
La photo de profil peut être retirée seule. Dans Profil, touchez la photo et choisissez Retirer la photo. L'image est supprimée de notre stockage, pas seulement masquée. Si elle venait de votre compte Google, Google garde la sienne et nous cessons simplement de l'utiliser.
Les sauvegardes du fournisseur d'infrastructure (Google Cloud) peuvent mettre jusqu'à 30 jours à tourner.

Si vous ne pouvez pas utiliser l'App

Écrivez à soporte@kitusoft.com depuis l'e-mail associé à votre compte, en indiquant quels enregistrements supprimer. Nous traitons la demande sous 30 jours maximum.

Avant de tout supprimer

Si vous souhaitez seulement ne plus voir un prêt sans perdre l'enregistrement, l'App propose deux options moins radicales :

Archiver le prêt (menu du prêt → Archiver) : il disparaît de la liste principale mais reste consultable dans Archives.
Corbeille : supprimer un prêt ou un contact l'envoie à la Corbeille, d'où vous pouvez le restaurer pendant 30 jours.

Contact

Des questions sur la procédure de suppression ?

Kitusoft Quito, Équateur E-mail : soporte@kitusoft.com Site web : kitusoft.com