Supprimer votre compte Presta2

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Presta2 (développée par Kitusoft) vous permet de supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment, depuis l'application elle-même. La suppression est immédiate et irréversible.

Comment supprimer votre compte

Option A — Depuis l'app (recommandé)

1. Ouvrez Presta2 et connectez-vous.
2. Ouvrez le menu latéral (l'icône à trois lignes, en haut à gauche) et appuyez sur Réglages.
3. Descendez jusqu'à la section Compte et appuyez sur « Supprimer le compte ».
4. Lisez l'avertissement et confirmez avec « Supprimer définitivement ».
5. Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement et votre session est fermée.

Par sécurité, Firebase peut vous demander de vous reconnecter si votre session est ancienne. Si le message « Pour votre sécurité, reconnectez-vous avant de supprimer votre compte » apparaît, déconnectez-vous, reconnectez-vous et reprenez à l'étape 3.

Option B — Par e-mail (si vous avez déjà désinstallé l'app)

Écrivez à soporte@kitusoft.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte Presta2 ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum.

Quelles données sont supprimées

• Votre compte de connexion : adresse e-mail, numéro de téléphone et/ou lien Google.
• Votre profil : nom affiché et photo de profil.
• Tous vos prêts et emprunts, avec leurs montants, dates, étiquettes, notes et journal de paiements.
• Tous les contacts enregistrés dans l'App, avec leurs téléphones, e-mails et notes.
• Vos étiquettes personnalisées.
• Le contenu de la Corbeille (les enregistrements supprimés mais pas effacés définitivement).
• Les enregistrements archivés.

Quelles données sont conservées

• Rien de votre contenu. Presta2 n'a ni fonctions sociales ni données partagées : aucune information vous concernant ne reste rattachée à d'autres comptes.
• Le carnet d'adresses de votre téléphone n'est pas touché. Si vous avez importé des contacts depuis votre téléphone, nous supprimons la copie qui se trouvait dans Presta2 ; le carnet de votre appareil reste intact.
• Les préférences locales (thème, langue, devise) restent dans le stockage de l'appareil jusqu'à ce que vous désinstalliez l'App ou effaciez ses données.
• E-mails d'assistance : si vous nous avez écrit, nous conservons ce fil jusqu'à 24 mois pour la traçabilité.

Délais

Après confirmation, les données de votre compte sont retirées de nos systèmes immédiatement. Les sauvegardes du fournisseur d'infrastructure (Google Cloud) peuvent nécessiter jusqu'à 30 jours pour être renouvelées. La suppression est définitive et irréversible.

Avant de supprimer

Si vous souhaitez seulement ne plus voir un prêt sans perdre l'enregistrement, l'App propose deux options moins radicales :

• Archiver le prêt (menu du prêt → Archiver) : il disparaît de la liste principale mais reste consultable dans Archives.
• Corbeille : supprimer un prêt ou un contact l'envoie à la Corbeille, d'où vous pouvez le restaurer.

Contact

Des questions sur la procédure de suppression ?

Kitusoft Quito, Équateur E-mail : soporte@kitusoft.com Site web : kitusoft.com